リフォームのたかかつがお客様のために推進する5つの基本行動

お客様サービスの徹底

いつも元気で気持ちのよい接客につとめ、お客様がいつも笑顔でいられるリフォームをお届けします。

徹底したお打ち合わせ

たかかつではお客様との密なコミュニケーションこそ最大のお客様サービスだと考えています。

お見積もり

たかかつではスピード対応をお客様サービスの大事な要素だと考えています。
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たかかつでは、現場調査から見積もり提出まで上記のような指標目標に沿って行動し、スピードアップに努めています。

コストダウンの追求

無駄なコストを徹底的に削減。日々仕入交換も行い得たコストダウンを全てお客様に還元します。

流通経路の削減!

流通経路を削減し、メーカー問屋より直接仕入れを実現させました。だからたかかつの建材は安いのです。

新築年間100棟、リフォーム地域NO.1の仕入力!

丸投げ工事は致しません!

各職人への直接発注により、中間の経費が発生しません。当社の工事担当者が現場を一括管理するので、手抜き工事も一切ありません。
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クオリティの充実

工事のクオリティはもちろんのこと、流行を敏感に捉えることで、お客様に最高のリフォームをお届けします。

定例のマナー研修を実施

仕事ができるだけではたかかつのスタッフとは言えません。人として大切なマナーを忘れないこと。お客様に対して意味のあるマナー勉強会を心がけています。

クリーンの遵守

一流のリフォーム会社をめざし、常に工事中のクリーン活動に全力で取り組みます。

もちろん清掃道具完備

ゴミ袋・ホウキ・チリトリ等は常に完備しています。本物の職人は現場をきれいにすることを常に心がけています。

廃材の分別処理を行っています!

たかかつでは、廃材適切に分別し処理しています。廃材をリサイクルすることで、地球にやさしいリフォーム工事を目指しています。

永続的メンテナンス

たかかつでは、工事が終わってからお客様との本当のお付き合いが始まると考えています。メンテナンスはもちろん、お住まいのトラブルについても、いつでもご連絡ください。

完工後年間2回のメンテナンス

たかかつでは、工事完成後年2回のメンテナンスを義務化しています。売りっぱなし、やりっぱなしが一切ない安心の工事をお届けいたします。

アフターメンテナンスハガキ

年2回のメンテナンスの後は、毎年1回のアフターメンテナンスハガキをご郵送いたします。もちろん、緊急の場合はお電話でもOKです。迅速に対応いたします。