ご来店・お問い合わせ
たかかつへのご来店、お電話、ホームページからお問い合わせ頂きます。専門のリフォームアドバイザーがとことんお客様のご要望をヒアリング、アドバイスさせて頂きます。
おもてなしの心
ご来店時に関わらずたかかつでは、お気軽に遊びに来て頂ける様に「おもてなしの心」を忘れません。
言葉の領収書
たかかつでは、より解り易いご提案書づくりの為にご来店時のヒアリング内容をまとめ、お客様に確認して頂きサインを頂いております。確認忘れを防ぎます。
現地調査
STEP１にてお聞きした事、ご提案したことが実現可能か、またいくらくらいの工事になるのかを確認する為、現地にお伺いし測量や調査をさせて頂きます。
アドバイザー・プランナーによる調査
特に大型工事につきまして、リフォームアドバイザーだけでなく、実際にプランニングするリフォームプランナーが同席。万全の体制で現場調査を行います。
プラン・お見積り提出
STEP１・２にてまとめさせて頂いた情報をたかかつからのご提案としてプレゼンテーションさせて頂きます。また、御見積り書につきましてもこの段階でお渡しいたします。実際のプランを見てのご感想、ご要望も合わせてお聞かせ願います。
メーカーショールームのご案内
パナソニック他メーカーショウルームにご案内し、実際にご検討中の商品を見て、触れてご確認いただけます。不安を解消します。
リフォーム提案書
間取り変更を含む大型リフォーム工事につきましては、”リフォーム提案書"を作成し、より解りやすいご提案をさせて頂きます。
ツープラン制
リフォームのご要望がまとまらない。ご予算を決め兼ねている。というお客様の為にたかかつでは1組のお客様に対して、２パターンの御見積り・プランをご提出しております。
ご成約
プラン・御見積り・工程・担当者…全てにご満足、ご納得をいただけましたら、いよいよご成約の運びとなり、御契約書にサインを頂き、リフォーム工事をスタートする上での資材や商品発注、職人の手配を行います。
設計・工事会議
着工前にはもちろん、弊社プランナーを中心に、３アドバイザー、施工管理者も含めたデザイン・工程会議も行っております。
着工前
リフォーム工事着工前に行う事としてご近所様へのご挨拶はもちろん、マンションの場合等は管理人様へのご挨拶もさせて頂きます。
駐車場位置の確認
工事に伴うトラックや車の駐車場につきましては、ご近所にご迷惑がかからない様、安全で安心な場所に駐車致します。
施工中
工事中は現場の整理整頓につとめます。電気工事類は特に漏電や誤作動の危険性があり、安心管理を徹底。快適なリフォーム工事をお届けします。
養生サービス
お客様の大切なお住まいに傷を付けない様に、現場では養生のサービスを徹底しています。
くわえタバコ厳禁
タバコの喫煙につきましては、職人の車の中でだけマナーを守って吸わせて頂きます。くわえたばこは絶対に致しません。
※休憩時間内に喫煙を限定致します。
安全パトロールの実施
現在進行している工事現場を工事責任者と共に現場担当が伺い施工検査を行います。
完工・取扱い説明・お引渡し
お引渡し時にお客様と一緒に完工検査を行い、工事に不備がないかを一緒に確認致します。また現場につきましては、最後により入念な清掃を行わせて頂きます。
保証書ファイルの発行
メーカーの商品保証の他にも、パナソニック商品につきましては独自の、たかかつ安心５年保証制度も有り、ほぼ全てに保証書をお付けしております。完工後も安心して新生活をスタートさせて下さい。
完工時ご挨拶
工事中色々ご迷惑をおかけしたご近所の皆様にご挨拶をしてまわります。
書品説明/取扱説明・完工図面のお渡し
工事完成に伴い、新しくなった水廻り商品の取扱説明、及び完工図面やお引渡書をお渡し致します。
アフターメンテナンス
たかかつは工事完了後もお客様をアフターフォローを致します。リフォームさせていただいた箇所以外のところも、お住まいのトラブル等がございましたら、いつでもご連絡下さい。ライフラインの場合は２４時間以内にかけつけます！半年、１年、２年と定期訪問 を行っております。
